Les familles accueillies sont orientées par le 115 ou le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO).
Le CHRS leur attribue un hébergement meublé et une aide alimentaire afin de les stabiliser dans un premier temps.
L’équipe met en place également un projet de prise en charge socio-éducatif individualisé et global (logement, travail, formation, santé…) formalisé dans un Contrat d’accompagnement écrit.
La durée de séjour est déterminée (6 mois) et renouvelable. L’objectif est d’aider les personnes à recouvrer leur autonomie personnelle et sociale (logement, emploi…).
Un directeur, un chef de service et trois travailleurs sociaux accompagnent les ménages aussi longtemps qu’une solution durable n’est pas trouvée.